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职位名称：客服专员（大模型 API 方向） 工作方式：远程办公 【岗位职责】 客户咨询响应 通过微信、社群、工单系统等渠道，及时解答客户关于大模型 API 的使用咨询（如接口调用、计费规则、参数说明等）。 问题跟进与闭环 记录客户反馈的技术问题或异常情况，协同内部技术团队排查处理，并跟进至问题解决，向客户同步进展。 文档与话术维护 基于常见问题（FAQ）整理标准化回复模板，协助更新帮助文档、操作指南，提升自助服务效率。 客户关系维护 定期回访活跃客户，了解使用体验与潜在需求，将有效建议反馈给产品/技术团队。…